Última actualización: 8 de septiembre de 2026
1. Introducción
En Turnia nos tomamos seriamente la privacidad y seguridad de la información de nuestros usuarios y de las personas cuyos datos puedan ser gestionados mediante nuestra Plataforma.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos que pueden ejercer los titulares de los datos.
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la legislación aplicable, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias.
2. Responsable del tratamiento
Turnia es una plataforma de software destinada a la gestión de consultorios y turnos.
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, el Usuario puede comunicarse a:
Email: [email protected]
3. Qué información recopilamos
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, Turnia puede recopilar y procesar diferentes categorías de información.
3.1. Información de la cuenta
- Nombre y apellido.
- Dirección de correo electrónico.
- Información necesaria para autenticar la cuenta.
- Información relacionada con el consultorio.
3.2. Información del consultorio
- Nombre del consultorio.
- Dirección y datos de contacto.
- Información de profesionales.
- Configuraciones relacionadas con la agenda.
3.3. Información de pacientes
Los usuarios pueden utilizar Turnia para almacenar información relacionada con sus pacientes, como nombre, datos de contacto, turnos, observaciones y otra información que decidan ingresar en la Plataforma.
Dependiendo de la información introducida por el Usuario, estos datos pueden incluir información relativa a la salud u otros datos especialmente protegidos por la legislación aplicable.
3.4. Información técnica
Podemos recopilar información técnica necesaria para operar y proteger la Plataforma, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, registros de actividad y datos relacionados con el acceso al servicio.
4. Datos relativos a la salud
Turnia puede permitir que los profesionales y consultorios gestionen información relacionada con la salud de sus pacientes.
De acuerdo con la Ley 25.326, la información referente a la salud constituye una categoría de datos especialmente protegida.
El consultorio o profesional que incorpora estos datos a Turnia es responsable de contar con la base legal, autorizaciones y demás requisitos necesarios para su tratamiento.
Turnia tratará esta información únicamente en la medida necesaria para prestar las funcionalidades contratadas y de acuerdo con las instrucciones y configuraciones realizadas por el Usuario.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Proporcionar las funcionalidades de Turnia.
- Gestionar agendas, turnos y pacientes.
- Enviar recordatorios y comunicaciones relacionadas con los turnos.
- Procesar suscripciones y pagos.
- Brindar soporte técnico.
- Detectar, prevenir y responder ante actividades fraudulentas o incidentes de seguridad.
- Mantener, mejorar y desarrollar la Plataforma.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
6. Base y legitimidad del tratamiento
Turnia tratará los datos personales de acuerdo con las bases legales aplicables a cada situación, incluyendo la prestación del servicio solicitado por el Usuario, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento cuando corresponda y otros supuestos permitidos por la legislación vigente.
7. Información proporcionada por los usuarios
El Usuario es responsable de garantizar que la información proporcionada a Turnia sea correcta, suficiente y adecuada para las finalidades para las cuales será utilizada.
El Usuario deberá evitar ingresar información que no sea necesaria para utilizar las funcionalidades disponibles.
8. Comunicaciones por WhatsApp y otros canales
Cuando el Usuario habilite funcionalidades de comunicación, Turnia podrá utilizar proveedores externos para enviar mensajes relacionados con los turnos y la gestión del consultorio.
Estos mensajes pueden incluir información como nombre del paciente, nombre del consultorio, fecha, hora y profesional asociado al turno.
El Usuario es responsable de verificar que el uso de estos canales sea adecuado y que cuente con las autorizaciones necesarias.
9. Proveedores y terceros
Para prestar Turnia podemos utilizar proveedores tecnológicos que nos proporcionan servicios de infraestructura, almacenamiento, autenticación, comunicaciones, procesamiento de pagos y otras funciones necesarias para operar la Plataforma.
Estos proveedores podrán acceder a información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados por Turnia y estarán sujetos a obligaciones de seguridad y confidencialidad aplicables.
10. Procesadores de pago
Los pagos pueden ser procesados mediante terceros, incluyendo Mercado Pago y Paddle.
Turnia no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de pago utilizados por los usuarios. El procesamiento de dicha información se realiza a través de los proveedores de pago correspondientes.
El uso de estos servicios puede estar sujeto a las políticas de privacidad y términos de cada proveedor.
11. Autenticación mediante terceros
Turnia puede permitir el inicio de sesión mediante servicios de terceros, como Google.
En estos casos, podremos recibir determinada información asociada a la cuenta utilizada para autenticarse, de acuerdo con los permisos otorgados y las políticas del proveedor correspondiente.
12. Conservación de los datos
Turnia conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir acuerdos aplicables.
Cuando los datos ya no resulten necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o tratados de acuerdo con los períodos de conservación aplicables.
13. Seguridad de la información
Turnia implementa medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, destrucción, acceso no autorizado, modificación o divulgación indebida.
Entre otras medidas, Turnia utiliza mecanismos de autenticación, controles de acceso y medidas de seguridad de infraestructura adecuadas al funcionamiento de la Plataforma.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
14. Confidencialidad
Turnia mantiene obligaciones de confidencialidad respecto de la información a la que accede en el marco de la prestación del servicio.
El acceso a la información estará limitado a las personas y proveedores que necesiten acceder a ella para prestar, mantener, proteger o mejorar la Plataforma, o cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
15. Derechos de los titulares de los datos
De acuerdo con la legislación aplicable, los titulares de datos personales pueden ejercer derechos relacionados con sus datos, incluyendo el acceso, rectificación y supresión cuando corresponda.
Las solicitudes podrán realizarse mediante [email protected].
Para determinadas solicitudes podremos requerir información adicional destinada a verificar la identidad de quien realiza el pedido y evitar accesos no autorizados.
16. Datos de pacientes
Cuando un consultorio utiliza Turnia para administrar información de sus pacientes, el consultorio y los profesionales correspondientes mantienen la responsabilidad sobre dichos datos y sobre las decisiones relacionadas con su recopilación, utilización y conservación.
Turnia actúa como proveedor de la infraestructura y herramientas necesarias para procesar dicha información dentro del alcance del servicio contratado.
17. Transferencias y almacenamiento
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Turnia pueden almacenar o procesar información desde servidores ubicados fuera de la República Argentina.
Cuando corresponda, Turnia procurará implementar las medidas y mecanismos necesarios para que dichas transferencias se realicen de conformidad con la legislación aplicable.
18. Cookies y tecnologías similares
Turnia puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para mantener sesiones, recordar determinadas preferencias, mejorar la seguridad y garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma.
También podrán utilizarse tecnologías de terceros cuando sean necesarias para determinadas funcionalidades del servicio.
19. Cambios en esta Política de Privacidad
Turnia podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la Plataforma, en las prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en la Plataforma e indicará la fecha de su última actualización.
20. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad y protección de datos personales, podés comunicarte con Turnia a través de:
Email: [email protected]
21. Aceptación
Al utilizar Turnia, el Usuario declara haber leído esta Política de Privacidad y comprender cómo se recopilan y utilizan los datos personales dentro de la Plataforma.