Última actualización: 8 de septiembre de 2026
1. Identificación del servicio
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Turnia, una plataforma de gestión de turnos y administración de consultorios disponible a través de turnia.me y de los servicios asociados.
En adelante, Turnia será denominada la "Plataforma", y las personas que accedan o utilicen sus servicios serán denominadas el "Usuario".
Para consultas, soporte o comunicaciones relacionadas con el servicio, el Usuario podrá comunicarse a través de [email protected].
2. Aceptación de los términos
El acceso, registro y utilización de la Plataforma implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad vigente.
Si el Usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
3. Registro y creación de la cuenta
Para utilizar determinadas funcionalidades de Turnia es necesario crear una cuenta de usuario y proporcionar información válida, actualizada y suficiente para la prestación del servicio.
El Usuario es responsable de mantener actualizada la información de su cuenta y de garantizar la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El Usuario deberá informar a Turnia inmediatamente ante cualquier acceso no autorizado o uso indebido de su cuenta que llegue a su conocimiento.
4. Cuenta del consultorio y usuarios autorizados
Turnia permite administrar una cuenta asociada a un consultorio o establecimiento profesional, pudiendo existir diferentes usuarios con distintos niveles de acceso.
El titular o administrador de la cuenta es responsable de determinar qué personas tienen autorización para acceder a la información almacenada en la Plataforma y de gestionar adecuadamente sus permisos.
El Usuario se compromete a no compartir sus credenciales personales ni permitir el acceso a personas que no estén autorizadas.
5. Datos de pacientes y responsabilidad del consultorio
Turnia proporciona herramientas tecnológicas para organizar y administrar información ingresada por los usuarios de los consultorios.
El consultorio y los profesionales que utilizan Turnia son responsables de la información que incorporan a la Plataforma, incluyendo los datos personales y, cuando corresponda, los datos relativos a la salud de sus pacientes.
El Usuario deberá asegurarse de contar con las autorizaciones, legitimaciones y demás requisitos que resulten necesarios para recopilar, utilizar y almacenar dicha información de conformidad con la legislación aplicable.
6. Uso permitido de la Plataforma
El Usuario se compromete a utilizar Turnia de manera lícita, responsable y conforme a estos Términos y Condiciones.
Está prohibido utilizar la Plataforma para:
- realizar actividades contrarias a la legislación vigente;
- acceder o intentar acceder a cuentas, sistemas o información de terceros sin autorización;
- introducir código malicioso, virus u otros elementos que puedan afectar el funcionamiento del servicio;
- interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la Plataforma;
- utilizar el servicio para fines fraudulentos o ilícitos;
- reproducir, copiar, modificar o explotar comercialmente la Plataforma sin autorización.
7. Prueba gratuita
Turnia podrá ofrecer períodos de prueba gratuitos para determinados planes o funcionalidades.
Las condiciones, duración y disponibilidad de cada período de prueba podrán variar y serán informadas al Usuario al momento de contratarlo.
Turnia podrá limitar la disponibilidad de promociones o períodos de prueba cuando resulte necesario para evitar abusos o usos fraudulentos.
8. Suscripciones y planes
Turnia ofrece planes de suscripción que pueden contratarse con periodicidad mensual o anual.
Las características, funcionalidades y precios aplicables a cada plan serán informados antes de completar la contratación.
Los precios pueden variar según el país del Usuario, la moneda utilizada, los impuestos aplicables y el medio de pago seleccionado.
9. Precios, impuestos y medios de pago
Los pagos podrán procesarse mediante proveedores de servicios de pago externos habilitados por Turnia, incluyendo Mercado Pago y Paddle.
Los proveedores de pago podrán solicitar información adicional necesaria para procesar una operación y estarán sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.
El importe final que corresponda abonar será informado antes de confirmar la contratación, incluyendo, cuando corresponda, los impuestos o cargos aplicables.
10. Renovación de las suscripciones
Las suscripciones podrán renovarse automáticamente al finalizar cada período contratado cuando dicha modalidad se encuentre habilitada y haya sido aceptada por el Usuario.
La renovación podrá cancelarse de acuerdo con las opciones disponibles en la Plataforma y con las condiciones informadas durante la contratación.
11. Cancelación
El Usuario podrá cancelar su suscripción siguiendo el procedimiento disponible en la Plataforma o comunicándose con[email protected].
La cancelación podrá producir efectos al finalizar el período ya abonado, salvo que la legislación aplicable o las condiciones específicas del plan establezcan lo contrario.
12. Reembolsos
Las solicitudes de reembolso serán evaluadas de acuerdo con las condiciones de contratación, las políticas del medio de pago utilizado y la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos que correspondan al Usuario en virtud de las normas de protección al consumidor aplicables.
13. Comunicaciones y recordatorios
Turnia puede ofrecer funcionalidades destinadas a enviar recordatorios, confirmaciones u otras comunicaciones relacionadas con los turnos registrados en la Plataforma.
Cuando el Usuario habilite estas funcionalidades, será responsable de proporcionar información correcta y de contar con las autorizaciones necesarias para utilizar los canales de comunicación correspondientes.
Turnia no garantiza la recepción de todos los mensajes, dado que su entrega puede depender de proveedores externos, operadores de telecomunicaciones, disponibilidad de Internet u otros factores ajenos a Turnia.
14. Servicios de terceros
Algunas funcionalidades de Turnia pueden depender de servicios prestados por terceros, incluyendo proveedores de autenticación, almacenamiento, infraestructura, procesamiento de pagos y comunicaciones.
La utilización de determinados servicios puede estar sujeta a los términos, condiciones y políticas de privacidad de dichos terceros.
15. Propiedad intelectual
La Plataforma, incluyendo su software, diseño, código, interfaz, funcionalidades, textos, elementos gráficos, marcas y demás componentes, se encuentra protegida por las normas aplicables de propiedad intelectual.
Salvo autorización expresa, el Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma ni podrá copiarla, modificarla, distribuirla, sublicenciarla, venderla o realizar ingeniería inversa sobre ella.
16. Contenido ingresado por el Usuario
El Usuario conserva la responsabilidad sobre los datos, textos, documentos y demás información que incorpore a Turnia.
El Usuario declara que cuenta con las facultades necesarias para proporcionar dicha información y autoriza a Turnia a procesarla en la medida necesaria para prestar, mantener y mejorar el servicio, conforme a la Política de Privacidad.
17. Seguridad
Turnia implementa medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información almacenada en la Plataforma frente a accesos, alteraciones, pérdidas o tratamientos no autorizados.
Sin perjuicio de dichas medidas, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta.
18. Disponibilidad del servicio
Turnia procurará mantener la Plataforma disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza que el servicio esté disponible de manera ininterrumpida o libre de errores.
Pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de infraestructura, proveedores externos, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable de Turnia.
19. Suspensión de cuentas
Turnia podrá suspender temporalmente una cuenta cuando resulte necesario para proteger la seguridad de la Plataforma, investigar actividades fraudulentas, prevenir abusos o ante un incumplimiento de estos términos.
Cuando resulte razonablemente posible, Turnia procurará informar al Usuario sobre la causa de la suspensión y las medidas necesarias para resolverla.
20. Modificaciones de la Plataforma
Turnia podrá modificar, actualizar, agregar o eliminar funcionalidades de la Plataforma cuando resulte necesario para mejorar el servicio, corregir errores, incorporar nuevas tecnologías o adaptarse a cambios legales o técnicos.
21. Modificación de estos términos
Turnia podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
Cuando los cambios sean relevantes, Turnia procurará informar a los usuarios por medios razonables. La versión vigente estará disponible permanentemente en la Plataforma.
22. Eliminación de información y finalización de la cuenta
Al finalizar una cuenta, Turnia podrá eliminar o anonimizar la información asociada de acuerdo con sus políticas de conservación de datos, sus obligaciones legales y las necesidades operativas del servicio.
Cuando corresponda, el Usuario podrá solicitar información sobre el tratamiento y eliminación de sus datos a través de[email protected].
23. Limitación de responsabilidad
Turnia proporciona una herramienta tecnológica para la gestión administrativa de consultorios y turnos. La Plataforma no reemplaza el criterio profesional, médico o sanitario de los profesionales que la utilizan.
Turnia no interviene en la relación profesional entre los profesionales de la salud y sus pacientes ni asume responsabilidad por las decisiones médicas, diagnósticos, tratamientos o servicios profesionales prestados por los usuarios.
Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas o limitadas conforme a la legislación aplicable.
24. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a la normativa aplicable.
25. Contacto
Para consultas, solicitudes, reclamos o cuestiones relacionadas con estos Términos y Condiciones, el Usuario podrá comunicarse con Turnia a través de:
Email: [email protected]
26. Aceptación
Al registrarse, contratar un plan o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta quedar sujeto a ellos en la medida permitida por la legislación aplicable.